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Tecnicas de Vendas

Direcionado para profissionais que trabalham com vendas ou que pretendam ingressar nessa próspera carreira, o curso abordará os principais aspectos referentes à atividade de vendas, tais como: habilidades essenciais de um vendedor, etapas de venda, atividades de fidelização, prospecção de mercado, entre outros aspectos. Ao final desse curso, o profissional estará capacitado a obter maiores resultados em sua carreira como profissional de vendas, construindo relações sólidas com seus clientes e obtendo melhores resultados comerciais.

Este é um curso à distância, totalmente em vídeos aulas pela internet, utilizando o que há de mais moderno em tecnologia de ensino no Brasil.

- Aulas focadas na pratica com apoio pedagógico pela internet;

- No seu ritmo e no horário que você preferir;

- Interação com outros profissionais da sua área.
 

As ferramentas permitem a interatividade do aluno com os conteúdos, tutor e os colegas de turma, permitindo uma aprendizagem colaborativa.

	Vídeo Aulas		Material Didático		Fóruns
	Exercícios		Tutor		Chat

Assista aqui a apresentação do Curso

Data

15/09/11

Duração e Carga Horaria

60 dias

Professor

Victor Duarte

Diretor RH Baixada, Instrutor na área de desenvolvimento pessoal e vendas, trabalha com organizações que visam fazer seu pessoal trabalhar melhor e em conjunto, e com indivíduos que desejam melhorar suas habilidades. Escreve diversos artigos para sites de Gestão de pessoas, Vendas e Marketing.
Vasta vivência na área de Comercial e liderança de equipes, tendo atuado como consultor de empresas nas seguintes empresas: Grupo Telefônica, VCP – Votorantim Celulose e Papel, Banco do Brasil, ACOMAC – Associação dos Comerciantes de Matérias de Construção, C&C - Casa e Construção, Correios, Sindicato dos Hoteleiros em Sorocaba-SP, Câmera dos Vereadores de Angra dos Reis-RJ., Microlins – Centro de Formação Profissional, SINDICARGA entre outras

 

Programa

Módulo 1 - Perfil do vendedor, sua evolução e habilidades exigidas
A origem do processo de vendas
A troca como a moeda principal
Fatores críticos no processo de venda
Aumento da concorrência
A crescente influência da internet sobre o consumidor
O papel da internet nas atividades de venda,
7 habilidades necessárias ao profissional de vendas
Processo de comunicação em Vendas
O que é comunicação e como funciona a comunicação no processo de vendas
Filtros de percepção
Crenças e valores no processo de comunicação
Como trabalhar a comunicação e estabelecer Rapport/Empatia com qualquer tipo de pessoa

Módulo 2 - Etapas de Vendas

Planejamento de Vendas
Como planejar suas vendas
Como definir uma estratégia de vendas
Como definir e localizar o público-alvo
Reconhecendo e compreendendo seu negócio, produtos e serviços e clientes em potenciais
Utilizando os conceitos de marketing para conhecer seu mercado e definir as estratégias
Os 4Ps de Marketing aplicados ao planejamento de vendas
Aplicando a ferramenta SWOT no planejamento de vendas

Prospecção
O que é prospecção, por que prospectar e como prospectar
Ligações ativas/passivas e visitação direta
Identificando oportunidades de prospecção
Criando um sistema de indicação continuada
 Construindo uma rede de parceiros estratégicos

Abordagem
O papel da abordagem na atividade de vender
Apresentação pessoal e o processo de abordagem
Como fazer uma abordagem profissional
Usando as palavras certas e evitando armadilhas na etapa de abordagem
Uso de tom de voz adequado na abordagem

Levantamento de Necessidades
Como utilizar perguntas chaves: como, o que , onde, qual, quando e por que?
Oferecendo uma Proposta Única de Valor (PUV)
Elaborando perguntas abertas e fechadas no levantamento de necessidades

Negociação
O papel da negociação no processo de vendas
O que é negociação
Planejando uma negociação
7 elementos chaves no processo de negociação
Processo ganha x ganha;

Objeções
Identificando sinais de objeções e antecipando-as
Objeções como oportunidade de avaliar seu processo de venda e aprimorá-lo
Tipos de objeções mais freqüentes
Agregando valor e refutando as objeções de compra

Fechamento
Como se estabelece o processo de fechamento de vendas
Identificando sinais de compra e o momento de fechamento
11 poderosas dicas de fechamento em vendas

Venda Adicional
Conceito de venda adicional e seu objetivo
5 regras a serem consideradas durante o processo de venda adicional,
Cuidados durante o processo de venda adicional,
Abordagens positivas que ampliam o processo da venda adicional,
A importância de oferecer serviços agregados

Pós-Venda
5 estratégias de relacionamento com o cliente
Como estabelecer a continuidade de suas vendas
Estreitando uma parceria com seu cliente

15 dicas para ser um vendedor de sucesso
Um resumo das principais atitudes que um profissional de vendas deve ter para ser bem sucedido.

Investimento e Forma de Pagamento

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