MÓDULO II: PREPARANDO  PARA O RECRUTAMENTO E SELEÇÃO.1) Planejamento de Pessoal.
      1.1) Definição do termo “planejamento”.

      1.2) Definição de "planejamento de pessoal".

      1.3) A importância da elaboração de um planejamento de pessoal.

      1.4) Consequências da não realização de um planejamento de pessoal.

      1.5) Quem deve ser os responsáveis pelo Planejamento de Pessoal.

      1.6) Quando deve ser realizado o Planejamento de Pessoal.

      1.7) Bases para o planejamento de pessoal:

                  . Planos organizacionais.

                  . Fatores externos.

                  . Rotação de pessoal.

      1.8) Análise interna dos recursos humanos para elaboração do planejamento de pessoal: avaliação de desempenho x avaliação de potencial.

2) Abertura e Levantamento do Perfil da Vaga.
       2.1) Definição: o que é a “abertura da vaga”.
      
       2.2) De onde provém a abertura da vaga?

       2.3) Preenchimento do formulário de "Requisição de Abertura de Vaga". Itens essenciais.

       2.4) Definição de “levantamento do perfil da vaga”.

       2.5) Requisição de Abertura da Vaga x Levantamento do Perfil da Vaga: processos que se complementam.

       2.6) O levantamento do perfil da vaga como o processo de descrição do cargo.

       2.9) Itens que devem constar na Descrição do Cargo:

       - Título do Cargo.

       - Área.

       - Posição do cargo no organograma: subordinação, supervisão, interfaces.

        - Tarefas e Responsabilidades.

        - Condições de trabalho.

        - Requisitos do Cargo

              - Requisitos Ideais e Requisitos Mínimos – definição.

              - Requisitos Técnicos e Comportamentais.

        2.10) Exemplo prático de uma descrição de função.

  
3) Gestão por Competências.

        3.1) O CHA (Conhecimentos + Habilidades + Atitudes) como base da Gestão por Competências.

        3.2) Definição de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.

        3.3) Sintetizando as competências técnicas e comportamentais dentro do CHA.

        3.4) Como identificar as competências técnicas para o processo de descrição da função e o levantamento do perfil da vaga.

        3.5) Como identificar as competências comportamentais? A dificuldade e o desafio de tornar tangíveis as competências comportamentais.

        3.6) Definição de Competências.

        3.7) Hierarquização das competências: competências essenciais para a organização e competências da função.

        3.8) Meios de tornar tangíveis as competências essenciais da empresa e as competências da função e facilitar sua identificação para os objetivos da empresa e as necessidades da função.

4) Planejamento do processo de recrutamento & seleção.
       4.1) Definição da palavra “planejamento”.

       4.2) Definição do termo “planejamento do processo de recrutamento e seleção”.

       4.3) Questões que devem ser consideradas no planejamento do processo de recrutamento e seleção:

                  - Compreensão da origem da abertura da vaga.

                  - Definição do tipo de recrutamento que será aplicado: interno, externo ou misto.

                  - Verificação da necessidade de focar em uma competência mais específica.

                  - Definição das fontes de recrutamento.

                  - Definição sobre a condução do processo: se pelo depto. de RH ou por consultoria externa.

                  - Elaboração do anúncio.

                  - Definição dos testes e dinâmicas de grupo.

                  - Definição, alinhamento e elaboração do cronograma.

                  - Monitoramento do processo: a elaboração do material que permita a gestão do processo por todos os envolvidos.

MÓDULO III: O PROCESSO DE RECRUTAMENTO.
1) Recrutamento: Interno, Externo ou Misto.
      1.1) Definição de Recrutamento Externo, Recrutamento Interno e Recrutamento Misto.

      1.2) O que determina o tipo de recrutamento a ser aplicado.

      1.3) Recrutamento Interno:
                        . Definição de Recrutamento Interno.

                        . Vantagens do Recrutamento Interno.

                        . Desvantagens do Recrutamento Interno.

                        . Métodos de realização do Recrutamento Interno.

                        . A importância do feedback aos colaboradores inscritos e como fazê-lo.

                        . Consequências de um recrutamento interno mal conduzido.

      1.4) Recrutamento Externo:

                        . Definição de Recrutamento Externo.

                        . Vantagens do Recrutamento Externo.

                        . Desvantagens do Recrutamento Externo.

                        . Fontes de recrutamento externo: direta e indireta.
     
      1.5) Recrutamento Misto:

                        .  Definição de recrutamento misto.

                        . Quando deve ser adotado o recrutamento misto.

                        . Fontes de recrutamento misto.

                        . A importância da imparcialidade no recrutamento misto.

2) Fontes de recrutamento.
       2.1) Apresentação espontânea pelos candidatos.

       2.2)  Indicação dos funcionários.

       2.3)  Recrutamento em escolas/universidades.

       2.4)  Cartazes ou anúncios em locais estratégicos.

       2.5)  Contatos com sindicatos e associações de classes.

       2.6)  Contatos com outras empresas do mesmo segmento.

       2.7)  Recrutamento em outras localidades.

       2.8)  Feiras e congressos do segmento da empresa.

       2.9)  Anúncios em jornais e revistas especializadas;

       2.10) Entidades governamentais, como SINE e similares.

       2.11) Outras possibilidades conforme segmento, cultura e  características da empresa e criatividade do recrutador.

       2.12) Empresas de recrutamento e seleção.                              

       2.13) Recrutamento online (Internet).

       2.14) O recrutamento pelo hunting: a caça pelos talentos no mercado de recursos humanos.

                                  
3) Elaboração do anúncio para divulgação da vaga.
        3.1)  A elaboração do anúncio apropriado para cada fonte de recrutamento.

        3.2)  Tipos de anúncio: aberto ou fechado.

        3.3)  A descrição do anúncio: itens imprescindíveis.

        3.4)  O marketing na elaboração do anúncio.

        3.5)  Os cuidados na elaboração do anúncio: conteúdo, terminologia, erros gramaticais.

        3.6) Os cuidados legais na elaboração do anúncio.

MÓDULO IV:  O PROCESSO DE SELEÇÃO DE PESSOAL:
1) Etapas do processo de seleção (em linhas gerais)
       1.1) .Definição de seleção de pessoal.

       1.2)  A seleção de pessoal e a hierarquia das necessidades humanas.

       1.3)  Seleção como um processo de comparação.

       1.4)  Etapas do processo de seleção.

       1.5)  Cuidados a serem tomados no processo de seleção.

2) Discriminação no processo de seleção.
       2.1) Definição do termo "discriminação".

       2.2) A construção do preconceito ao longo da vida.

       2.3) O RH não é o único responsável pela prática discriminatória nas empresas.

       2.4) A proibição pela Constituição Federal da discriminação no trabalho.

       2.5)  Discriminações explícitas.

       2.6)  Discriminações menos explícitas, mas recorrente no processo de seleção.

       2.7)  Consequências da discriminação no processo de R&S.

       2.8) Como evitar a discriminação no processo de seleção.

       2.9) A discriminação na contra-mão do processo de gestão de pessoas atual.

3) Geração Y e as empresas: como recrutar e selecionar os jovens talentos.

       3.1) Definição de Geração Y, Geração X e Babyboomers.

       3.2) Características da geração Y.

       3.3) Comportamentos das empresas diante da Geração Y.

       3.4) Dados estatísticos sobre a geração Y.

       3.5) Como recrutar, selecionar e manter estes jovens talentos.

              - Como atrair a Geração Y. Ações de divulgação. Exemplos de anúncios atraentes para os jovens.

              - Como selecionar os jovens da Geração Y.

              - Como manter os jovens na empresa.

4)  Triagem dos candidatos recrutados.
        4.1) Finalidade da triagem.

        4.2) Instrumentos de triagem: análise de currículos, entrevistas de triagem.

        4.3) Triagem de currículos:

                 - Aspectos a serem observados na triagem inicial dos currículos.

                 - O que um currículo pode indicar.

                 - Cuidados a serem tomados na análise do currículo.

5) Os testes no processo de seleção:
       5.1) Testes de Conhecimentos Gerais e Específicos.

       5.2) Testes Psicológicos: quando, como e quem pode aplicá-los. A validação dos testes psicológicos.

       5.3) Testes situacionais.

       5.4) Testes Online: Ex.: E-talent e outros.

6)  Dinâmicas de Grupo.
       6.1) Definição de Dinâmica de Grupo.

       6.2) Objetivo da Dinâmica de Grupo no processo de seleção.

       6.3) Fases da dinâmica de grupo:

                 - Apresentação.

                 - Quebra-gelo.

                 - Atividade principal.

                 - Resgate (fechamento).            

       6.4)  A aplicação do CAV - Ciclo de Aprendizagem Vivencial na Dinâmica de Grupo para Seleção de Pessoal.

       6.5) Aspectos importantes para elaboração da Dinãmica de Grupo: tempo de duração, local, nº de participantes e quando deve ser utilizada a Dinâmica de Grupo para fins de seleção de pessoal.

       6.6) Planejamento e organização da dinâmica de grupo.

       6.7) Cuidados na aplicação da dinâmica de grupo.

       6.8) Postura do facilitador.

       6.9) Nove fatores que prejudicam a dinâmica de grupo.

7) A entrevista de seleção:
       7.1) Definição de entrevista de seleção.

       7.2) Objetivo da entrevista de seleção.

       7.3) Tipos de entrevista:

                 - Entrevista de triagem.

                 - Entrevista coletiva.

                 - Entrevista técnica.

                 - Entrevista comportamental.

       7.4) Planejamento da entrevista.

       7.5) Desenvolvimento da entrevista - etapas:

                 - "Quebra-gelo".

                 - Apresentação do entrevistador, da vaga, da empresa.

                 - Histórico profissional.

                 - Formação escolar.

                 - Dados familiares e sociais.

                 - Informações adicionais sobre a vaga, empresa, remuneração.

                 - Finalização.

                 - Síntese da entrevista.

       7.6) A entrevista por competência:

                 - Definição de entrevista por competências.

                 - Relembrando o CHA-Conhecimentos - Habilidades - Atitudes.

                 - Princípio da seleção por competências.

                 - Algumas falhas na aplicação da entrevista por competências.

                 - Definição de "evidências de comportamentos" -  Indicadores.

                 - Ações preliminares para realização adequada da entrevista por competências.

                 - Elaboração das perguntas na entrevista por competências.

                 - O C.A.R. - Contexto - Ação - Resultado e sua aplicação na entrevista por competências.

                 - Aplicando e analisando o C.A.R. nas perguntas e respostas da entrevista por competências.

                 - Escala de ponderação para reduzir a subjetividade na entrevista de seleção.

                 - O foco também nos Valores da empresa na hora da entrevista por competências.

                 - 13 questões a serem ainda consideradas na entrevista de seleção.

                 - Propensões do entrevistador.

                 - A arte de ouvir aplicada à entrevista de seleção.

8)  Consolidando as informações do processo de seleção.

          8.1) Definição e objetivo.

          8.2) Quem é o responsável pela consolidação das informações do processo seletivo.

          8.3) Formas de consolidação do parecer: laudo, gráfico, tabela numérica.

          8.4) Decisão sobre a escolha do candidato: ponderações a serem consideradas.

9) Levantamento de referências profissionais (e/ou pessoais) sobre os candidatos.
           9.1) Definição de referências profissionais e pessoais.

           9.2) Questões a serem observadas no levantamento das referências profissionais.

           9.3) O que é possível verificar pelas referências profissionais e pessoais.

           9.4)  Os cuidados com conclusões precipitadas sobre o levantamento de referências profissionais e pessoais.

10) Retorno aos candidatos.
           10.1)  Etapas da comunicação ao candidato selecionado.

           10.2) Modelo de proposta de trabalho.

           10.3) Negociação salarial.

           10.4)  A importância do feedback aos candidatos não selecionados para a imagem da empresa e a credibilidade do processo de recrutamento & seleção.

           10.5)  O que deve constar na comunicação de feedback negativo.

           10.6) O retorno aos candidatos internos.

           10.7) O retorno aos fornecedores envolvidos no processo.

           10.8) O processo admissional.

11) Integração do novo profissional à empresa.
           11.1) Aspectos que envolvem o processo de socialização e adaptação de uma pessoa a um ambiente corporativo.

           11.2) Aspectos que devem englobar o processo de integração: adaptação do indivíduo à empresa e ao trabalho.