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Fundamentos de Gestão da Qualidade - Período 02 à 04/08/2011 - noite

Chegou a hora de você aumentar sua produtividade e tornar-se mais eficaz! A Qualidade Total torna você um profissional mais competitivo no concorrido mercado de trabalho, tornando-o  capacitado a utilizar ferramentas que viabilizam a redução de erros, o aumento da produtividade e, conseqüentemente, a obtenção de melhores resultados. Esse curso é indicado para profissionais e empresários que buscam alavancar seu desempenho profissional, aprimorando os processos sob sua responsabilidade. O curso será lecionado por Elton Flach, um especialista no tema, com vasta experiência na capacitação de profissionais na área de Qualidade. 

Assista aqui a apresentação do Curso

Data

Duração e Carga Horaria

8h

Professor

Elton Flach
Engenheiro eletricista pela UERJ, Mestre em Engenharia Elétrica pela COPPE/ UFRJ, Professor do Instituto Federal do Rio de Janeiro – IFRJ na área de Gestão Econômica e Financeira, Gestão de Produção, Gestão Integrada de Recursos Humanos e Métodos Quantitativos, Professor do Curso de Supervisor de Qualidade PROMINP – Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio de Janeiro

Programa

1. Conceitos básicos qualidade

2. Enfoques para definição da qualidade
  2.1. Abordagem Transcendental
  2.2. Abordagem Baseada no Produto
  2.3. Abordagem Baseada no Usuário
  2.4. Abordagem Baseada na Fabricação
  2.5. Abordagem Baseada no Valor

3. Evolução do processo de qualidade
  3.1. Inspeção – Foco no produto
  3.2. Controle estatístico da qualidade
  3.3. Garantia da qualidade
  3.4. Gestão estratégica da qualidade

4. Principais linhas de  pensamento
  4.1. Walter A. Shewhart
  4.2. William Edwards Deming
  4.3. Joseph Moses Juran
  4.4. Armand Vallin Feigenbaum
  4.5. Philip B. Crosby
  4.6. Kaoru Ishikawa  

5. O fator humano na qualidade   

6. As dimensões da qualidade total

7. Trilogia Juran

8. Ciclo PDCA
   
9. O cliente e sua satisfação

10. A empresa e a qualidade

11. Ferramentas para qualidade
  11.1 Gráfico de Pareto
  11.2. Diagramas de dispersão
  11.3. Histograma
  11.4. Folhas de verificação
  11.5. Estratificação
  11.6. Diagrama de causa e efeito
  11.7. Itens de controle (5W2H)
  11.8 Cartas de controle

12. Normas de Gestão
  12.1  NBR ISO 9000

Investimento e Forma de Pagamento

R$ 380,00 em até 6x sem juros no cartão de crédito pelo pagseguro ou desconto de 10% para pagamento à vista por depósito.

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